Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar los servicios de Meriva Pets Clínica Veterinaria, incluyendo consultas, cirugías, hospitalización, urgencias y el uso de este sitio web, usted acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, le sugerimos no utilizar nuestros servicios.

2. Prestación de Servicios Veterinarios

Nos comprometemos a brindar atención médica veterinaria de la más alta calidad, basándonos en los estándares médicos actuales. Sin embargo, la medicina veterinaria no es una ciencia exacta. No garantizamos resultados específicos de ningún tratamiento o procedimiento quirúrgico, ya que la respuesta fisiológica varía en cada paciente.

• Urgencias: Las urgencias se atienden conforme a un sistema de triaje (prioridad por gravedad). Los pacientes en riesgo vital inminente tendrán prioridad sobre aquellos con condiciones estables.
• Consentimiento Informado: Previo a cualquier procedimiento mayor o sedación, se requerirá la firma de un consentimiento informado por parte del propietario o responsable legal de la mascota.
• Derecho de Admisión: Nos reservamos el derecho de admisión y atención en casos donde exista agresión física o verbal hacia nuestro personal médico y administrativo.

3. Honorarios y Políticas de Pago

La salud de su mascota requiere recursos, medicamentos, tecnología y tiempo de profesionales capacitados.

• Anticipos: Para pacientes que requieran hospitalización o cirugía, se solicitará un anticipo del presupuesto estimado antes de iniciar el tratamiento.
• Liquidación: El saldo total de los servicios, medicamentos y honorarios médicos deberá ser liquidado al momento de dar de alta al paciente, sin excepción.
• Formas de Pago: Aceptamos pagos en efectivo, transferencias bancarias y tarjetas de crédito/débito. En pagos con tarjeta pueden aplicar comisiones bancarias según la terminal.
• Presupuestos: Los presupuestos entregados son estimaciones basadas en la evaluación inicial. En caso de presentarse complicaciones que requieran más medicamentos o días de hospitalización, el costo variará y se notificará al propietario.

4. Abandono de Pacientes

Entendemos que pueden existir situaciones económicas difíciles, pero el abandono animal es un delito.

Si un paciente es dado de alta médica y el propietario no acude a recogerlo ni se comunica con la clínica en un plazo de 72 horas naturales posteriores al aviso de alta, Meriva Pets considerará a la mascota legalmente en estado de abandono. En dicho caso, la clínica procederá a turnar el caso a las autoridades de protección animal del Estado de San Luis Potosí y la mascota podrá ser puesta en adopción o remitida a un centro de control canino, manteniendo el derecho de proceder legalmente contra el propietario por el adeudo generado e incurrir en maltrato animal.

5. Horarios de Visitas y Pacientes Infecciosos

• Visitas: Los horarios de visita para pacientes hospitalizados son establecidos por el médico tratante para no alterar el descanso de los animales. El tiempo máximo de visita es de 15 a 20 minutos por familia.
• Área de Infecciosos: Por seguridad y protocolos sanitarios, el acceso de propietarios al área de aislamiento/infecciosos está estrictamente prohibido o altamente restringido y requerirá equipo de protección personal.

6. Dispensación de Medicamentos y Recetas

Por disposición oficial, la venta de medicamentos controlados, antibióticos y analgésicos específicos solo se realizará bajo prescripción médica de nuestra clínica o mediante la validación de una receta externa con cédula profesional vigente. No se aceptan devoluciones de medicamentos una vez que han salido de nuestras instalaciones por cuestiones de bioseguridad y control de temperatura.

7. Servicio de Cremación y Urnas

En el doloroso caso del fallecimiento de un paciente, ofrecemos servicios de cremación externa. El proceso de cremación comunitaria o individual y la entrega de cenizas están sujetos a los tiempos del crematorio asociado. El costo de urnas personalizadas y la cremación debe liquidarse en su totalidad antes del servicio.

8. Modificaciones a los Términos

Meriva Pets se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio web. Su uso continuado de los servicios constituye su aceptación de dichos cambios.

Última actualización: Agosto 2026