Aviso de Privacidad
1. Identidad y domicilio del responsable
Meriva Pets Clínica Veterinaria, con domicilio en San Luis Potosí, México, es responsable del uso, protección y tratamiento de sus datos personales, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Nos comprometemos a garantizar la privacidad y seguridad de la información de usted y de su mascota.
2. Datos personales que recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales, los cuales pueden ser recabados de forma directa o a través de medios electrónicos (WhatsApp, llamadas, redes sociales):
- Datos de identificación: Nombre completo del propietario o responsable legal de la mascota.
- Datos de contacto: Teléfono fijo y/o celular, correo electrónico y domicilio completo.
- Datos patrimoniales o financieros: Datos de tarjetas bancarias para cobros, información de facturación (RFC, Régimen Fiscal, Código Postal).
- Datos sobre la mascota: Nombre, especie, raza, edad, sexo, peso, historial clínico previo, fotografías del paciente para seguimiento clínico.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades principales, que son necesarias para el servicio que solicita:
- Creación, actualización y mantenimiento del expediente clínico de su mascota.
- Seguimiento de tratamientos médicos, programación de cirugías, y aplicación de esquemas de vacunación.
- Contacto inmediato en caso de emergencias, urgencias veterinarias o reportes del estado de salud de pacientes hospitalizados.
- Facturación electrónica y cobro de los servicios prestados.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias, que nos permiten brindarle una mejor atención:
- Envío de recordatorios de vacunación, desparasitación o citas programadas vía WhatsApp o SMS.
- Envío de promociones, noticias relevantes sobre salud animal y boletines informativos.
- Evaluación de la calidad del servicio brindado.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al número de WhatsApp de contacto.
4. Transferencia de datos
Le informamos que sus datos personales no serán compartidos, vendidos ni transferidos a ninguna empresa, organización o persona distinta a nosotros. La información será utilizada exclusivamente por el personal médico y administrativo de Meriva Pets. Solo realizaremos transferencias de información en los casos previstos y exigidos por la Ley (requerimientos judiciales, reportes a autoridades sanitarias o de control animal).
5. Uso de tecnologías de rastreo (Cookies)
Le informamos que en nuestra página web no utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías para obtener información personal de usted sin su consentimiento explícito.
6. Derechos ARCO y revocación de consentimiento
Usted tiene derecho en todo momento a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, o para revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, usted deberá presentar la solicitud respectiva contactándonos directamente a través de nuestro WhatsApp oficial (444 276 5855) o de manera presencial en nuestras instalaciones. Su solicitud será procesada en un plazo máximo de 10 días hábiles.
7. Cambios al aviso de privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, cambios normativos en salud animal, necesidades por los servicios que ofrecemos, nuestras prácticas de privacidad, o cambios en nuestro modelo de negocio. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de actualizaciones publicadas directamente en este sitio web.
Última actualización: Agosto 2026